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平凡的身影 暖心的感動 ——記疫情防控期間的山西交行人

2020年02月21日 17:09

  主動靠前“不退縮”

  “醫院是抗擊疫情第一線,支持醫院的工作,就是支持抗疫大局!”抗擊疫情期間,交行太原并西支行主動擔當、靠前服務,為山西省中醫院上門收款,贏得醫院職工廣泛好評。

  山西省中醫院作為定點醫院,負責收治發熱病人,在接診的病患中已經有確診為新型冠狀病毒感染的病例,肩負著艱巨的疫情防控職責。為保證醫院收款業務正常開展,保持醫院各項工作穩定有序運轉,并西支行跨前一步、主動服務,組織精干力量,配齊防護措施,赴醫院開展上門服務。

  “完成上門收款業務,支持醫院工作,我們責無旁貸”,疫情當前,任務當前,并西支行田樹霖和申文晉兩名員工挺身而出,把職責扛在肩上,將崗位設在醫院,每天堅持上門,成為醫院里不穿白大褂的“逆行者”。兩人各司其職、團結協作,既堅持制度要求,又保證處理時效,每日高質量地完成工作任務,有力保障了醫院的基礎金融服務需求,為醫院的疫情防控工作做出了積極貢獻。

  履職盡責“不下線”

  1月29日,大年初五,交行大同分行營業部客戶服務經理張詩輝早早的出門,走在上班路上,今天她身兼現金庫管員的職責,要負責全行的現金統籌管理。當她走到支行門口時,意外發生了,由于消毒液結冰,她不慎滑倒,經診斷為右腿摔傷,韌帶嚴重拉傷。劇烈的疼痛讓她難以支撐,但是網點今天要開門營業,解款車需要人接,客戶要取現金,還有很多其他工作……

  想到這些,張詩輝果斷拒絕了醫生固定傷處臥床養傷的建議,她拖著傷腿,忍著疼痛,靠另一條腿跳著移動,開鎖庫箱、分發憑證、收納現金,完成一項又一項工作任務。雖身有傷,但志仍堅,張詩輝把崗位職責牢牢記在心里,投入到緊張忙碌的工作當中,早已顧不得傷腿傳來的陣陣痛楚。

  竭誠服務“不打烊”

  面對來勢洶洶的疫情,交行晉城分行營業部執行彈性開門營業,堅持為客戶提供優質服務,關愛“不止步”,服務“不打烊”。

  2月4日,這一天營業部沒有開門營業,值班柜員王慧敏進入業務系統,查來支付系統往來賬務,及時處理業務。在處理過程中,發現有兩筆境外匯款業務,匯款用途為學費,王慧敏立刻向副行長衛晉鵬報告?!斑@應該是家長匯給孩子的學費,我們馬上處理,不能耽誤”,在核實匯款信息準確無誤后,衛行長撥通了輪休在家的外匯業務操作柜員的電話,支行員工及時趕到,第一時間完成了業務處理?!昂⒆釉趪庵庇缅X,現在形勢這么嚴峻,小區封閉管理不讓出門,真是太感謝你們了!”得知業務已經成功完成,客戶十分感謝,“你們非常有擔當,我以后就認準你們了!”

  堅守崗位“不缺位”

  營業網點是銀行業金融機構防控疫情的第一線,每天要接待不同的客戶辦理業務,直接向社會提供金融服務。交行太原府西街支行黨支部組織黨員同志沖在前、干在前,主動上崗、每日消毒、檢測體溫,構筑起一道“疫情防護網”。

  在府西街支行黨支部中,有兩名黨員還有著特殊的身份,那就是軍嫂。王婕同志的丈夫常年在外地部隊駐扎,一年四季能夠回家的日子屈指可數。鼠年春節,一家人終于把他盼了回來,可是剛到家才兩天,就因防控疫情需要被召回部隊;張宜婕同志的丈夫在部隊是隊醫,肩負著部隊的衛生防疫工作,面對嚴重的疫情,說好的過年回家也成為幻想。

  可愛的解放軍同志時刻準備著為了人民沖向一線,而交行的這兩位軍嫂也顧不上思念之痛,主動請纓站在了支行網點營業的崗位上。她們笑著說,老公在部隊“時刻準備著”,她們在支行“為人民服務”。她們和其他員工一起,在營業大廳、自助機具以及所有客戶可能觸碰的地方進行不間斷消毒,對來行所有客戶測量體溫,引導客戶快速準確安全地辦理業務。

  張宜婕在“20200202、正月初九”這個特殊的日子里,微信朋友圈表達了她對丈夫的思念和牽掛之情:

  這次疫情,

  你在工作崗位忙到起飛。

  盡管想念,

  我卻不敢打擾,

  只有等待你的來電。

  一天或兩天,

  一個電話,

  要說的、想說的還沒說完,

  你就又要投入忙碌的工作中,

  我不會埋怨,

  必須理解,

  因為你是軍人,

  我是軍嫂。

  勇于擔當“不掉隊”

  新型冠狀病毒肺炎疫情時刻牽動著國人的心。來自全國各地的醫生、護士組成醫療團隊奔赴疫區、支援湖北,與生命賽跑;不同崗位的工作人員也堅守崗位、對抗疫情。來自交行陽泉北大街支行的宋學倩,亦是如此。

  她是一名客戶服務經理,同時,也是兩個孩子的媽媽。大寶三歲多,正是調皮淘氣的時候;二寶七個多月,還是一個嗷嗷待哺的小嬰兒。平時二寶會特別的粘媽媽,看不見媽媽的時候會不開心,只要媽媽抱著,就會開心地一跳一跳。不只是宋學倩,春節假期,做母親的能夠陪在孩子身邊一定是件特別幸福的事情。

  2月6日,正當宋學倩結束一上午的工作準備回家給孩子哺乳時,突然接到為陽泉市某企業開戶并進行醫療劃款的緊急任務。時間緊任務重,顧不上多想,也來不及和家里說一聲,她毅然返回工作崗位,在同事們的協助下經過兩小時的奮戰,完成了這項開戶任務,保證了醫療資金的及時撥付。

  當她結束工作回到家時,孩子卻睡著了,眼角還掛著淚滴,臉上也滿是淚痕,孩子哭鬧了好久等不到媽媽餓著睡著了……

  “我覺得特別對不起孩子,但我不后悔,在抗擊肺炎疫情的關鍵時刻,能用自己的實際行動為這場沒有硝煙的戰役貢獻一份力量,是我義不容辭的責任”,濕潤的眼眶里,有她堅毅的眼神。

  田樹霖、申文晉、張詩輝、王慧敏、衛晉鵬、王婕、張宜婕、宋學倩,還有許許多多像他們一樣的普通人,在家,他們為人父母、兒女,在單位,他們是行長、客戶經理,他們是銀行員工的一個個縮影。在寒冷冬日里,在疫情洶涌時,給人們溫暖和堅強。

  眾志成城,惟有守望相助才能共克時艱;眾擎易舉,萬眾一心必將匯聚起磅礴力量。三冬雖寒,終有春雨潤桃李;前路雖彌,自會勁風送青天!

(責編:張詩陽)
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